Istanze online

Istanze Online QWEB - Sportello telematico del Cittadino

Istanze Online

Lo Sportello Telematico per digitalizzare i servizi del tuo Comune

e conseguire il raggiungimento degli obiettivi previsti dalla Misura 1.4.1 del PNRR

Scopri la piattaforma Istanze Online Q-Web

Grazie ad Istanze online, il Cittadino può presentare una pratica online in modo semplice e veloce H24/7, e avere a disposizione un cassetto virtuale per gestire i rapporti con l’Ente, dove accedere alle pratiche in compilazione o inviate, scaricare certificati e ricevere informazioni sulla propria pratica.

Istanze Online QWEB - Sportello telematico del Cittadino

Come funziona Istanze Online Q-Web

Lato Cittadino

1. CONSULTAZIONE

il Cittadino consulta la scheda servizio presente nel sito web comunale e tutte le relative informazioni

2. AUTENTICAZIONE

il Cittadino clicca su "Richiede Istanza Online" e si autentica tramite SPID o CIE

3. COMPILAZIONE ISTANZA

il Cittadino compila i tutti i campi richiesti dal modulo digitale e verifica il riepilogo della pratica online

4. EVENTUALI FIRMA E PAGAMENTO

se richiesto dal servizio, il Cittadino scarica e firma la documentazione e/o procede al pagamento online

5. INVIO ISTANZA ONLINE

il Cittadino verifica il riepilogo dati ed invia l'istanza online, che viene protocollata e inviata all'ufficio di competenza per l'elaborazione della pratica

6. RITIRO PRATICA SU AREA PERSONALE

nella propria area personale, il Cittadino visualizza le istanze online presentate, il loro stato di avanzamento e scarica la pratica direttamente dal proprio cassetto digitale

Lato Ufficio Comunale

REGISTRAZIONE PROTOCOLLO

l’istanza online viene automaticamente protocollata in ingresso e trasmessa all’Ufficio di competenza per il proseguo dell’iter di gestione

VERIFICA E LAVORAZIONE

la pratica viene presa in gestione e lavorata dal personale dell’Ente, che verifica congruità e pagamenti

RILASCIO PRATICA

la pratica viene protocollata in uscita e resa disponibile nel cassetto digitale del Cittadino, che viene informato tramite notifica (email e/o App IO)

Istanze Online - Backend applicativo QWEB - servizi digitali

Scopri il progetto Q-Web

per raggiungere gli Obiettivi previsti dal PNRR

Q-Web garantisce l’implementazione dei servizi digitali indicati dall’Ente nella domanda di partecipazione della Misura 1.4.1 del Bando PNRR.

La piattaforma Istanze Online consente la creazione di tutti i Servizi Digitali del Tuo Comune, definendo fasi e azioni di ciascuna istanza, senza impegnare ulteriori risorse.

Q-Web forma il personale interno del Comune per consentire al tuo Ente la successiva creazione di istanze online in completa autonomia.

Scegli Facile PA per la transizione digitale del tuo Ente

FacilePA® mette a disposizione della Pubblica Amministrazione servizi digitali per il Cittadino integrati al sito web comunale e/o all’eventuale App del Comune, che rientrano pienamente nei requisiti richiesti per ottenere i fondi PNRR stanziati con la Misura 1.4.1 "Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici".

SEGNALAZIONI WEB

segnalare e gestire guasti e disservizi nel territorio

 
VALUTA MENSA

valutazione online della ristorazione scolastica

 
AGENDA WEB

prenotazione online degli appuntamenti con gli uffici

 
SPORTELLO FAMIGLIA

il portale per la gestione dei servizi rivolti alla famiglia

 
APP DEL COMUNE

su misura dell'Ente, per un filo diretto con il Cittadino

 
PRENOTA SALE

prenotazione e gestione di sale e spazi comunali

 

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